Snatch
使用者條款

第一章 總則

  1. 條款之接受與效力

    使用者於註冊、登入、或實際使用 Snatch®(以下稱「本服務」)時,即表示已閱讀、瞭解並同意本使用者條款(以下稱「本條款」)之全部內容。 若使用者不同意本條款之全部或部分內容,應立即停止使用本服務。


  1. 條款之修改與通知方式

    冷杉科技股份有限公司(以下稱「本公司」)得依實際需要隨時修訂本條款。修訂後之條款內容將公告於本服務之網站或應用程式內,並自公告日起生效;若屬影響使用者權益之重大變更,本公司將以電子郵件、系統通知或其他合理方式告知。使用者於公告後仍繼續使用本服務者,視為已閱讀、瞭解並同意該修訂內容。


  1. 本服務之性質與定位

    Snatch® 為一線上互動平台,旨在提供健身教練與學生之間透過即時視訊進行教學、諮詢與運動指導之服務。本服務僅提供技術媒合與平台支援,並不直接介入課程內容之專業判斷或履約行為。教練與學生之間所進行之教學互動、溝通內容、及課程品質,均由雙方自行負責。


  1. 定義與名詞說明(例:「微視訊課」、「教練」、「學生」、「課程」等)

    為避免爭議,本條款中之名詞定義如下:

    1. 「使用者」:指註冊並使用本服務之自然人,包括學生與教練。

    2. 「教練」:指通過身分驗證並經平台核准,可於平台上提供微視訊課服務之使用者。

    3. 「學生」:指於平台上預約並參與微視訊課之使用者。

    4. 「微視訊課(Snatch)」:指使用者透過本服務進行之一對一即時線上教學或諮詢,包含視訊、語音與資料互動。

    5. 「平台」:指 Snatch® 應用程式、網站及其所屬之系統、伺服器與支援服務。

    6. 「本公司」:指冷杉科技股份有限公司(SoftFir Technologies Co., Ltd.),為本服務之營運與管理單位。

  2. 條款之適用範圍

    本條款適用於使用者使用本服務之所有行為,包含但不限於註冊、登入、瀏覽、預約、上課、付款、評價及任何其他與本服務相關之操作。

    若使用者另行使用本服務所提供之特定功能(例如成為教練、收益結算或活動參與),則應同時遵守該特定服務所定之補充條款或政策。


  1. 條款之優先順序

    若本條款與其他本公司公告或特定條款內容有衝突時,除另有明文約定外,以特定服務條款(如教練條款、退款政策等)為優先適用。


  1. 準據法與語文版本 本條款依中華民國(臺灣)法律為準據法。本條款之中、英文版本如有歧異,以中文版為準

第二章 帳號註冊與會員資格

  1. 註冊程序與身分驗證

    1. 使用本服務前,使用者須依平台流程完成註冊,並提供真實、完整且最新之個人資料。

    2. 使用者保證所提供之資訊無虛偽或不實,如有不實或偽造情形,本公司得拒絕或終止其使用資格。

    3. 本公司得依需要進行身分驗證,包括但不限於電子郵件驗證、手機簡訊驗證、或其他可確認身分之程序。

    4. 若使用者未能通過身分驗證,或資料不符,本公司有權暫停或限制其使用部分功能。

  2. 會員帳號之管理責任

    1. 使用者應妥善保管其帳號及密碼,不得洩漏、轉讓或出借予他人使用。

    2. 任何使用該帳號登入本服務之行為,均視為該帳號本人所為。

    3. 若帳號遭未授權使用或有任何安全疑慮,使用者應立即通知本公司,本公司將於合理期間內協助處理。

    4. 因使用者未妥善保管帳號或密碼而導致之損害,本公司不負賠償責任。

  3. 年齡與使用限制

    1. 使用者須年滿十八歲方可註冊並使用本服務。

    2. 未滿十八歲者,須經其法定代理人或監護人同意後方得使用。

    3. 若本公司發現使用者未具合法使用年齡,或未經監護人同意,得立即暫停或終止該帳號之使用。

  4. 帳號停權、註銷與重新啟用

    1. 使用者得隨時透過設定功能申請註銷帳號,註銷後本服務將依隱私政策刪除或匿名化其個人資料。

    2. 若使用者違反本條款、涉及不當行為、或有違法疑慮時,本公司得視情節暫停、限制或終止其帳號使用。

    3. 若使用者因違規被停權,得於原因排除後提出重新啟用申請,平台得依情況決定是否恢復。

    4. 被停權或註銷之帳號,不得再以相同或不同身分重新註冊。

第三章 服務內容與使用方式

  1. 微視訊課之定義與範圍

    1. 「微視訊課」係指使用者透過本服務進行之即時線上一對一課程,由教練提供運動、訓練或健康管理相關之專業指導,並以視訊及語音互動方式進行。

    2. 微視訊課之服務範圍限於教練與學生間之教學及諮詢行為,不得作為醫療、或其他具專業執照限制之服務用途。

    3. 平台僅提供技術媒合與系統支援,不介入課程內容、指導方式或成果之保證。

    4. 教練應確保其所提供之課程內容符合符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性,並應於教學內容涉及運動傷害風險時,告知學生訓練風險,並告知降低風險之方法及緊急處理危險之方法,並遵守相關法令及平台規範。

  2. 課程預約、開始與結束流程

    1. 學生得透過本服務預約教練之微視訊課,並於預約時確認時段、課程時長與費用。

    2. 課程開始前,學生與教練應確認網路環境及裝置狀況,以確保視訊品質。

    3. 課程開始後,學生與教練得透過視訊進行即時互動,並於課程結束後自動離線。

    4. 課程進行中,平台得提供倒數計時、延長提示、與即時通知等功能,以利雙方掌握時間。

    5. 若因教練或學生端之網路不穩或裝置故障導致中斷,本公司僅提供技術層面協助,並得依實際情況判斷是否予以重啟或退費。

  3. 課程時長、延長與結算機制

    1. 微視訊課以最短五分鐘為基本單位,學生於預約時可選擇期望之上課時長與時段,並於預約成立時即完成付款程序。

    2. 課程進行中,系統將於倒數階段自動提示學生是否延長課程。學生可自行提出延長請求,惟須經教練同意後方可進行延長。

    3. 教練不得主動延長課程,僅得於學生提出延長請求時,選擇同意或拒絕。

    4. 延長請求經教練同意後,學生應即時完成延長部分之付款,方可繼續進行課程。

    5. 課程完成後,平台將依系統所記錄之實際上課時長與延長次數,作為教練收益結算與撥款金額之最終依據。

    6. 平台僅提供金流代收代付與課程紀錄之技術服務;課程費用經扣除必要手續費及依法應繳之稅款後,將撥付予提供課程之教練。

  4. 課程評價與反饋制

    1. 課程結束後,學生可依實際體驗對教練進行評價與意見回饋。

    2. 評價內容應以真實經驗為基礎,不得誹謗、侮辱或侵害他人名譽。

    3. 平台得依據使用者回饋結果,進行內容審查、排序調整或帳號警示。

    4. 若教練認為評價內容不實或侵權,得依平台流程提出申訴,平台將依程序進行審查與處理。

  5. 平台更新、測試與服務中斷聲明

    1. 為維持與改善服務品質,本公司得隨時進行系統維護、更新、測試或功能調整。

    2. 維護期間平台可能暫時中斷或限制部分功能,本公司將盡合理努力提前公告。

    3. 因不可抗力(如天災、電信故障、第三方服務中斷等)所致服務暫停,

      本公司不負任何損害賠償責任,但將協助使用者恢復服務。

    4. 若平台進行版本測試或試營運活動,使用者之操作紀錄、資料及權益可能暫受限制,本公司將於活動結束後依實際狀況恢復或調整。

第四章 付款與退款機制

  1. 付款方式與金流服務

    1. 學生於預約微視訊課時,應透過本服務所提供之指定金流系統(包含 Apple Pay、Google Pay、信用卡、或其他經本公司授權之第三方金流服務提供者〔PSP〕)完成付款。

    2. 本公司委託第三方金流服務供應商處理款項收付,並依各金流供應商之安全規範進行交易。

    3. 為確保交易安全,本公司不會儲存任何使用者之完整信用卡或付款帳號資訊。

    4. 學生於完成付款後,即視為同意本服務依其所選課程時段及教練設定執行預約。

2. 課程費用之計算與扣款時機

  1. 課程費用依學生於預約時所選之課程時長與教練設定之費率計算,並於預約成立時即進行扣款。

  2. 若課程進行中學生選擇延長時長,應於教練同意後即時完成延長部分之付款,方可繼續進行課程。

  3. 平台系統將以實際完成之課程時長與延長紀錄作為結算依據,相關紀錄不得任意修改或爭議,除非有明確證據顯示系統錯誤。

  4. 所有交易金額均以新臺幣(TWD)為結算單位;若使用外幣付款,實際收費金額將依金流服務商匯率計算。

  5. 退款條件與流程(含等待超時退款)

    1. 若教練未於預約時間內上線,或因教練端原因導致課程無法進行,平台將自動退還該課程費用予學生。教練應準時在預約時間上線。若教練多次未能準時上線,本公司得終止契約。

    2. 若學生於課程開始後 超過三分鐘仍未進入視訊教室,該課程視為「逾時未出席」,課程費用將不予退還。

    3. 學生可於課程開始前四小時向客服申請退費,需提供訂單編號並傳送至 Snatch 官方 Line 帳號。本公司收到申請並確認無誤後,將於三個工作天內完成退款手續。實際收到退款的時間依各信用卡發卡行之結帳與繳款日而定。

    4. 若因系統異常、金流錯誤或其他非使用者責任之技術問題導致課程無法進行,學生可於課程結束後七日內向客服提出退款申請,平台將於審核後退還相關款項。學生申請退款,經本公司審核認定係因教練之網路或設備問題,致課程無法進行,且應予退款予學生者,本公司不給付該堂課程報酬予教練。

    5. 退款將依原付款方式退回,退回時間依各金流服務商規範為準。

    6. 若退款因使用者提供資料錯誤、超過申請期限或屬非平台責任之原因,平台有權拒絕退款申請。

  6. 稅務與發票處理

    1. 平台依中華民國稅法相關規定,對於學生支付之課程費用開立電子發票或收據。

    2. 教練因提供課程服務所產生之收益,應自行依規定申報所得稅或營業稅,並遵守中華民國法令規範。

    3. 平台依法得代扣或代繳相關稅費,具體計算方式將依主管機關最新規定及金流服務條款辦理。

    4. 若因使用者未依規定提供正確之稅務資料或帳戶資訊而導致延遲撥款或稅務爭議,平台概不負責。

第五章 錄音錄影與資料保存政策

  1. 錄製之目的與範圍

    1. 為確保課程品質、保障教練與學生雙方權益,並提供課後回顧及服務改善之依據,本服務於微視訊課進行期間,將自動進行錄音與錄影。

    2. 錄製內容包括但不限於使用者之影像、聲音、通訊對話、課程操作及互動紀錄。

    3. 錄製僅發生於課程期間,且僅限於一對一微視訊課環境內,不涉及其他私人通訊。

  2. 錄製之同意與授權

    1. 使用者於註冊或實際使用本服務時,即表示已閱讀並同意本條款中關於錄音錄影之內容,並授權本公司於課程進行期間進行錄製。

    2. 若使用者不同意錄製,應停止使用微視訊課服務;一旦進入課程即視為同意本錄製政策。

    3. 使用者同意本公司得於合理範圍內保存、使用及處理錄製資料,以達成本服務之特定目的。

    4. 為維護透明與雙方知情權,平台於課程開始時得顯示錄製提示或狀態標示,惟該提示僅屬資訊揭露,並不影響前述同意之效力。

  3. 錄製資料之使用範圍

    1. 錄製資料僅得用於以下目的:

      (1) 課後回顧功能,提供學生自行觀看;

      (2) 課程品質控管與平台爭議處理;

      (3) 系統效能分析、錯誤排除與服務改進;

      (4) 內部訓練、教學流程優化及內容審查。

    2. 除上述情形外,平台不會在未經使用者明確同意下,將錄製內容用於行銷、廣告、或提供予第三方作商業用途。

    3. 若為符合法律規定或主管機關調查要求,平台得依法提供必要範圍內之錄製資料。

  4. 保存期限與刪除機制

    1. 錄製資料自課程結束之日起保存三年,期滿後平台將主動刪除或進行匿名化處理。

    2. 若資料仍為爭議處理、稽核或法令要求所必須,平台得延長保存期限,並於原因消滅後即刪除。

    3. 使用者刪除帳號或撤回同意時,平台將依《隱私權政策》辦理資料刪除程序。

  5. 資料安全措施

    1. 平台採取合理之技術與管理措施保護錄製資料安全,包括但不限於:

      (1) 資料加密與權限控管;

      (2) 存取紀錄追蹤與稽核;

      (3) 伺服器防護及安全備援機制。

    2. 非經授權之人員不得存取錄製資料,平台將定期檢視安全措施以確保資料不遭洩漏、竄改或不當利用。

  6. 用戶權利(查詢、刪除、停止使用)

    1. 使用者得依《個人資料保護法》第三條之規定,行使以下權利:

      (1) 查詢或請求閱覽錄製資料;

      (2) 請求製給複製本;

      (3) 請求補充或更正;

      (4) 請求停止蒐集、處理或利用;

      (5) 請求刪除。

    2. 前項請求可透過電子郵件(admin@trainerplux.com)提出,平台將於合理期間內回覆並依相關法令辦理。

  7. 例外情形與法定揭露

    1. 若錄製資料涉及爭議處理、司法調查、法律訴訟或主管機關依法請求時,平台得依法保留或提供相關資料。

    2. 平台基於法令義務揭露錄製資料時,將於法律允許範圍內通知當事人。

    3. 平台不會因商業利益或第三方合作目的而主動揭露錄製內容。

第六章 使用者行為規範

  1. 禁止行為與內容

    1. 使用者於本服務中,不得從事下列任何行為:

      (1) 上傳、傳送或散布任何違反法律、善良風俗或公共秩序之內容;

      (2) 發表、傳送或展示涉及性暗示、歧視、暴力、侮辱、騷擾或恐嚇他人之言語或影像;

      (3) 假冒他人、冒用他人身分或擅自使用他人帳號;

      (4) 未經同意自行錄音、錄影、截圖或轉傳課程畫面、對話內容;

      (5) 將本服務用於醫療診斷、治療或其他法律限制之專業服務;

      (6) 利用本服務進行廣告推銷、傳銷、詐欺或其他商業行為;

      (7) 以任何方式干擾或破壞平台系統運作,包括試圖入侵伺服器、散布惡意程式碼或操縱評價系統;

      (8) 其他經本公司合理判斷認為不適當或可能損害平台、教練或學生權益之行為。

  2. 教練與學生間之互動準則

    1. 教練與學生應以互相尊重、專業與誠信為基礎進行課程互動。

    2. 教練應遵守專業倫理,不得對學生作出具冒犯性、暗示性或與課程目的無關之言行。

    3. 學生亦應尊重教練之專業,不得提出侮辱、性暗示或與課程無關之要求。

    4. 課程過程中,雙方應保持適當服裝與禮儀,不得以任何方式違反平台社群規範。

    5. 若任何一方於課程期間感到不適、遭受不當言行或疑似違法情事,應立即結束課程並向平台檢舉。

  3. 平台使用倫理(真實身分、尊重他人)

    1. 使用者應以真實姓名或可識別之身分註冊,並保證所提供資料之真實性。

    2. 使用者應尊重其他用戶之隱私與著作權,未經他人同意不得擷取或公開分享其影像、聲音或課程內容。

    3. 使用者不得利用平台發表或散播仇恨、攻擊性、誤導性或虛假資訊。

    4. 平台鼓勵健康互動與理性交流,並得移除違反上述原則之內容或限制其曝光。

  4. 違規行為處理與懲處措施

    1. 若使用者有違反本條款或經舉報疑似違法、不當行為之情事,平台得採取下列一項或多項措施:

      (1) 警告或暫時限制其帳號部分功能;

      (2) 暫停或永久停權帳號使用;

      (3) 移除違規內容或隱藏其公開資料;

      (4) 取消未完成之預約或課程;

      (5) 視情節向主管機關或司法單位報案。

    2. 平台得依實際情況決定是否通知違規使用者或公開說明處理結果。

    3. 被停權或遭移除之使用者,不得以其他身分重新註冊或使用本服務。

  5. 內容審查與封鎖機制

    1. 為維護平台秩序與使用者權益,本公司得依合理判斷或接獲檢舉後,進行內容審查。

    2. 經審查確認有違法、侵權、或違反本條款情節者,平台得立即刪除該內容、暫停帳號或封鎖存取。

    3. 若使用者對審查結果有異議,可於收到通知後七日內提出申訴,平台將於合理期間內審核並回覆。

    4. 平台保留最終審查、刪除及封鎖之權利,使用者不得因此要求賠償或補償。

第七章 智慧財產權與授權

  1. 平台內容之所有權

    1. Snatch 平台(包含但不限於應用程式、網站、系統架構、使用者介面設計、功能模組、圖像、文字、影音、商標及標語等)之所有權與智慧財產權,均屬於本公司(冷杉科技股份有限公司)或其合法授權人所有。

    2. 未經本公司書面同意,任何人不得以任何形式重製、修改、散布、公開展示、改作、反向工程、解編或其他方式利用平台內容。

    3. 本公司僅授予使用者在使用本服務期間內,基於個人或教育目的使用本平台之非專屬、不可轉讓之授權,並不因此取得任何所有權。

  2. 用戶上傳內容之授權條款

    1. 使用者於平台上傳、發布、或於課程中產生之任何內容(包括但不限於文字、影像、音訊、影片、動作示範或其他素材),其著作權仍歸原創作者所有。

    2. 使用者同意授予本公司一項全球性、非專屬、可轉讓、可再授權且免權利金之授權,以利本公司於下列合理範圍內使用該等內容:

      (1) 為提供課程紀錄、課後回顧及爭議處理;

      (2) 為維護服務運作、進行品質控管、系統測試與內部訓練;

      (3) 為符合法令、主管機關或司法機關要求。

    3. 本公司不會在未經使用者明確同意下,將前述內容用於任何商業推廣、廣告或公開展示用途。

    4. 若使用者刪除帳號或要求刪除內容,本公司將依照《隱私權政策》辦理資料刪除或匿名化程序,但基於法令或爭議處理之必要得依法保留相關內容。

  3. 禁止未經授權的轉錄、轉載、重製與公開播放

    1. 未經他方或本公司書面同意,任何使用者不得轉錄、轉載、截圖、錄影、重製或公開播放課程內容、錄製片段或其他他人創作。

    2. 若使用者違反前項規定,除須自行承擔法律責任外,本公司得立即刪除相關內容、終止帳號使用,並得依實際損害情形請求賠償。

    3. 若平台接獲侵權通知,將依本章第四條程序處理並得暫時移除相關內容。

  4. 智慧財產權侵權申訴流程

    1. 若任何第三方認為本服務內容侵犯其著作權或其他智慧財產權,得以書面或電子方式向本公司提出通知,通知內容應包含:

      (1) 申訴人之姓名、聯絡方式及權利證明;

      (2) 具體侵權事實說明及相關連結或證據;

      (3) 聲明申訴內容真實無誤之簽名或電子簽章。

    2. 平台於接獲完整通知後,得採取下列一項或多項措施:

      (1) 暫時移除或限制該內容之瀏覽;

      (2) 通知被檢舉使用者提出說明或反通知;

      (3) 於合理時間內決定後續處理方式,包含恢復或永久移除內容。

    3. 若雙方未能達成協議,申訴人得依相關法令逕行向司法機關或主管機關提起申訴。

第八章 個人資料保護與隱私

  1. 個資蒐集、處理與利用原則

    1. 本公司依《個人資料保護法》及相關法令之規定,蒐集、處理與利用使用者之個人資料,以提供、管理及改進本服務為目的。

    2. 蒐集之資料類別包括但不限於:帳號資訊(如姓名、電子郵件、手機號碼)、交易資料、課程紀錄、裝置識別碼與使用行為紀錄。

    3. 個人資料之利用範圍限於本服務之營運、課程安排、金流處理、客服支援、數據分析及平台安全維護等特定目的。

    4. 除依法令要求或經使用者同意外,本公司不會將個人資料提供予第三人作商業利用。

  2. 用戶查詢、更正與刪除權利

    1. 使用者得依《個人資料保護法》第三條規定,行使以下權利:

      (1) 查詢或請求閱覽個人資料;

      (2) 請求製給複製本;

      (3) 請求補充或更正;

      (4) 請求停止蒐集、處理或利用;

      (5) 請求刪除。

    2. 使用者可透過電子郵件(admin@trainerplux.com)或平台提供之申請介面提出前述請求,本公司將於合理期間內依法處理。

    3. 若因法令規定或契約履行所需,本公司得拒絕全部或部分刪除請求,並於合理範圍內說明理由。

  3. 個資安全維護措施

    1. 本公司採取符合業界標準之技術與組織措施,以確保個人資料之安全性與完整性,包括但不限於:

      (1) 資料加密與安全傳輸協定;

      (2) 權限控管與內部稽核;

      (3) 定期備份與異地容災機制。

    2. 若發生個資外洩、竄改或其他安全事件,本公司將依法令規定通報主管機關及受影響之使用者,並採取必要補救措施。

  4. 個資跨境傳輸

    1. 本公司可能基於系統架構與資料備援之需要,將使用者資料儲存於境外伺服器(如 Google Cloud Platform、Amazon Web Services 或其他合法雲端服務供應商)。

    2. 本公司保證所有跨境傳輸均符合《個人資料保護法》第21條規定,並確保接收方具備等同之個資保護標準。

    3. 若使用者不同意其資料進行跨境傳輸,得選擇停止使用本服務。

  5. 與《隱私權政策》之關聯性

    1. 本章內容為平台個人資料處理原則之摘要,詳細規範載於《Snatch 隱私權政策》。

    2. 若本章與《隱私權政策》內容有不一致之處,應以隱私權政策為優先適用。

    3. 使用者於註冊或持續使用本服務時,即表示已閱讀並同意遵守前述隱私權政策。

第九章 責任限制與免責聲明

  1. 服務準確性與可用性聲明

    1. 本公司致力於維持本服務之穩定運作與內容準確,惟不保證所有功能不會中斷、延遲或發生錯誤,亦不保證資料傳輸之即時性、完整性或安全性。

    2. 因網路連線、電信服務、裝置效能或第三方因素導致之課程中斷、延遲、畫面失真或音訊異常,本公司不負賠償責任。

    3. 本服務所提供之任何內容、資訊或建議,僅供使用者參考,使用者應自行判斷其適用性與風險。

  2. 教練與學生間互動之責任分界

    1. 教練於平台提供之課程內容、教學方法、回覆內容與建議,均屬其個人專業行為,與本公司立場無關。

    2. 本公司僅提供技術媒合與服務平台,對於教練或學生之言行、承諾或互動結果,不負任何擔保、保證或連帶責任。

    3. 學生應自行評估教練之專業資格與適用性,並於自身能力與健康狀況許可範圍內進行課程。

    4. 若因課程內容或行為造成爭議、損害或糾紛,應由當事雙方自行協商或依法律程序處理,本公司得視情況提供技術協助或資訊配合。

  3. 第三方金流或網路服務之風險

    1. 本公司透過第三方金流服務供應商(如 Apple Pay、Google Pay、信用卡處理機構等)進行交易,相關支付、退款與手續費規範,應依各該供應商條款為準。

    2. 因第三方金流、雲端服務或其他外部系統之異常、延遲或故障所造成之損失,本公司不負賠償責任,但將協助使用者向該第三方申請查詢或處理。

    3. 使用者同意其與第三方供應商間之契約關係獨立存在,本公司不參與亦不負擔任何義務或保證。

  4. 平台之合理責任範圍

    1. 除法律另有強制規定外,本公司對使用者因本服務所生之一切損害、損失或爭議,其責任以使用者於該次課程實際支付之金額為上限。

    2. 本公司不對任何間接、附帶、衍生、懲罰性或特殊損害負責,包括但不限於收益損失、資料遺失或商譽損害。

    3. 本公司對於不可抗力(包括但不限於天災、疫情、戰爭、政府命令、電信中斷等)所致之服務中斷或延遲,不負任何責任。

    4. 若因不可歸責於本公司之原因導致服務暫停或終止,使用者不得要求任何補償或損害賠償。

第十章 契約終止與爭議處理

  1. 使用者主動終止條款

    1. 使用者得隨時透過平台設定功能申請註銷帳號或停止使用本服務。

    2. 帳號註銷後,使用者之個人資料及課程紀錄將依《隱私權政策》規定刪除或匿名化處理,惟依法或爭議處理所需者,本公司得依法留存必要紀錄。

    3. 使用者於註銷帳號前所發生之交易、付款或課程相關責任,仍應依本條款履行完畢,不因註銷而免除。

  2. 平台終止或暫停服務之情形

    1. 本公司得於下列情形之一,暫停或終止使用者全部或部分服務:

      (1) 使用者違反本條款或其他平台規範;

      (2) 使用者涉及不法行為、詐欺或損害他人權益;

      (3) 系統維護、升級、或不可抗力因素導致服務無法提供;

      (4) 主管機關命令、法令變更或營運策略調整。

    2. 因前項原因致服務中斷或終止者,本公司不負任何損害賠償責任,但將於合理範圍內協助使用者完成既有交易之處理。

    3. 平台終止服務時,將以公告、電子郵件或系統通知等方式提前告知使用者。

  3. 合約效力與存續條款

    1. 本條款自使用者完成註冊並開始使用本服務之日起生效,至使用者帳號註銷或平台終止服務之日止。

    2. 即使本契約終止,下列條款仍持續有效:

      (1) 第五章「錄音錄影與資料保存政策」;

      (2) 第七章「智慧財產權與授權」;

      (3) 第八章「個人資料保護與隱私」;

      (4) 第九章「責任限制與免責聲明」;

      (5) 本章關於爭議處理及管轄法院之約定。

    3. 契約終止不影響雙方於終止前已發生之權利與義務。

  4. 爭議處理程序與聯絡方式

    1. 若使用者與教練、或使用者與平台間發生爭議,雙方應本誠信原則先行協商解決。

    2. 若協商未果,使用者可透過下列方式聯絡平台進行申訴或爭議處理:

      📧 電子郵件:admin@trainerplux.com

      📍 公司名稱:冷杉科技股份有限公司(SoftFir Technologies Co., Ltd.)

      📍 地址:台中市西屯區中工二路112號1樓

    3. 平台將於接獲申訴後十五個工作天內回覆處理結果。

  5. 準據法與管轄法院

    1. 本條款之解釋、履行與爭議處理,悉依中華民國法律(臺灣)為準據法。

    2. 因本服務所生之爭議,如涉訟,雙方同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。

第十一章 附則

  1. 條款完整性

    1. 本條款構成本公司與使用者間就本服務之完整協議,並取代任何先前口頭或書面之協議、承諾或理解。

    2. 除非經本公司書面同意,任何使用者、教練或第三方均不得就本條款內容進行解釋、修改或增刪。

  2. 條款部分無效之效力不影響其他條款

    1. 若本條款之一部或數部條文經法院或主管機關認定為無效、違法或不可執行,其餘部分仍具完全效力。

    2. 本公司得視實際情況修改或替換該無效條款內容,以符合相關法令並維持整體條款效力。

  3. 條款更新與版本生效日期

    1. 本公司得依營運需求或法令變更,隨時修訂本條款內容,修訂後將公告於平台內或網站首頁,並自公告日起生效。

    2. 若修訂內容涉及使用者重大權益變更,本公司將以電子郵件或系統通知方式另行告知。

    3. 使用者於條款更新公告後繼續使用本服務者,視為已閱讀、瞭解並同意該修訂內容。

    4. 本條款最新版本之生效日期將標示於文件末尾。